سياسة الخصوصية

1. المقدمة

في Terravault، تمثل الخصوصية والأمن عنصرين أساسيين في الثقة التي يضعها زوارنا وعملاؤنا فينا. ونظراً لأن أعمالنا تتعلق بالبنية التحتية الوقائية وأنظمة الحاويات المدرعة، فإننا ندرك أهمية التعامل مع المعلومات بسرية وعناية وشفافية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها من خلال:

• موقعنا الإلكتروني
• نماذج طلب عروض الأسعار
• نماذج طلب الاستشارة
• استفسارات المنتجات
• تفاعلات دعم العملاء
• التفاعلات التسويقية
• المراسلات المتعلقة بالخدمة
• أي تفاعل رقمي آخر مع Terravault

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية أو الخدمات أو الأدوات التابعة لأطراف ثالثة التي قد تكون مرتبطة عبر موقعنا الإلكتروني.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات شخصية وتقنية وتجارية بحسب كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

2.1 المعلومات التي تقدمها طوعا

قد نجمع المعلومات التي تقدمها طوعا من خلال موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة
• تفاصيل المشروع
• تفاصيل العقار أو موقع التركيب
• محتوى الاستفسار
• أي معلومات تختار تقديمها من خلال النماذج أو عبر التواصل المباشر

لست مطالبا بتقديم معلومات شخصية لتصفح موقعنا الإلكتروني، لكن بعض الميزات قد تتطلب ذلك.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيا معلومات تقنية ومعلومات عن الاستخدام، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• الموقع الإلكتروني المحيل
• الصفحات التي تمت مشاهدتها
• الوقت المستغرق على الصفحات
• نشاط النقر
• بيانات الجلسة
• الموقع الجغرافي التقريبي
• تاريخ ووقت الوصول

تساعدنا هذه المعلومات على تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وأدائه وأمنه.

2.3 معلومات المعاملات والخدمات

إذا طلبت خدمات أو اشتريت منتجات، فقد نجمع معلومات تجارية ذات صلة، مثل:

• المنتجات المختارة
• تفاصيل طلب عرض السعر
• معلومات الطلب
• تفضيلات التسليم
• التفاصيل المتعلقة بالتركيب
• سجلات الخدمة
• السجلات المتعلقة بالضمان

2.4 بيانات الاتصالات

إذا تواصلت معنا، فقد نحتفظ بسجلات المراسلات وتفاعلات الدعم، بما في ذلك النماذج المرسلة والاستفسارات ومراسلات المتابعة.

2.5 بيانات التسويق والتحليلات

قد نجمع معلومات تتعلق بكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني وموادنا التسويقية، بما في ذلك:

• التفاعل مع الصفحات
• التفاعلات مع الحملات
• إرسال النماذج
• تحليلات الموقع الإلكتروني
• بيانات أداء الإعلانات

3. كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:

• الرد على الاستفسارات والطلبات
• تقديم عروض الأسعار ومعلومات الخدمة
• معالجة الطلبات والمعاملات
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• تحليل الأداء وسلوك المستخدم
• تخصيص تجربة المستخدم
• مراقبة أمن الموقع الإلكتروني والحفاظ عليه
• منع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الوصول غير المصرح به
• تحسين فعالية التسويق
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حماية حقوقنا وعملياتنا التجارية

4. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

قد نشارك المعلومات فقط عند الضرورة المعقولة مع:

• مزودو الاستضافة
• مزودو البنية التحتية للموقع الإلكتروني
• معالجو المدفوعات
• مزودو خدمات التحليلات
• مزودو خدمات التسويق
• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية
• شركاء التركيب أو التنفيذ
• المستشارون المهنيون
• السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك
• الخلفاء في الأعمال في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة

نقصر مشاركة المعلومات على ما هو ضروري بشكل معقول لأغراض أعمال مشروعة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• تشغيل الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني
• تذكر التفضيلات
• تحليل الزيارات والاستخدام
• تحسين الأداء
• قياس فعالية التسويق
• دعم الأمن ومنع الاحتيال

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط في بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الأغراض التشغيلية والقانونية والأمنية والإدارية.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو تخزينها بأمان وفقا للمتطلبات القانونية والتجارية المعمول بها.

7. أمن البيانات

نطبق تدابير حماية تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

قد تشمل تدابير الحماية هذه:

• بنية استضافة آمنة
• ضوابط الوصول
• قيود الأذونات الداخلية
• التشفير أثناء النقل
• المراقبة وتسجيل الأحداث
• مراجعات أمنية
• ممارسات تقليل البيانات

في حين لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمانا مطلقا، فإننا نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات المؤتمنين عليها.

8. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادا على القانون المعمول به، قد تكون لك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات
• طلب التصحيح
• طلب الحذف
• تقييد بعض أشكال المعالجة
• الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام
• سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك

قد يتم تقييم الطلبات ومعالجتها وفقا للقانون المعمول به.

9. نقل البيانات الدولي

قد تتم معالجة المعلومات في ولايات قضائية خارج بلد إقامتك، حيث قد تختلف قوانين الخصوصية.

حيثما ينطبق ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة معمول بها.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصان للبالغين ولمستخدمي الأعمال. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

إذا علمنا أنه تم جمع معلومات من طفل بما يخالف القانون المعمول به، فسنتخذ خطوات معقولة لإزالتها.

11. خدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة، ونشجع المستخدمين على مراجعة سياساتهم بشكل منفصل.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا أو التزاماتنا القانونية.

عند إجراء تغييرات، سيتم تحديث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. ويشير الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني بعد هذه التغييرات إلى قبول السياسة المعدلة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، فيمكنكم التواصل مع Terravault من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع الإلكتروني، إن وجدت.

14. الالتزام بالسرية

ونظراً إلى أن Terravault قد يتعامل مع استفسارات حساسة مرتبطة بالمشاريع، فإننا نقر بأهمية التحفظ إلى جانب الخصوصية.

نتخذ خطوات معقولة من الناحية التجارية لتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة واستخدامها فقط عند الضرورة لأغراض تجارية وقانونية وتشغيلية مشروعة.

15. الخصوصية كجزء من الأمن

في Terravault، تُعد الخصوصية جزءاً أساسياً من الأمن. وتمثل حماية المعلومات جزءاً جوهرياً من حماية الأشخاص والممتلكات والمشاريع التي نخدمها.